Queremos que te sientas feliz y segura con tu compra. Por eso, si necesitas cambiar o devolver un producto, puedes solicitarlo dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra.
Puedes realizar tu solicitud de las siguientes formas:
Si te encuentras en Copiapó, puedes coordinar la entrega del producto presentando tu comprobante de compra o ticket de cambio.
Antes de asistir, te recomendamos contactarnos para confirmar la disponibilidad del producto por el cual deseas realizar el cambio.
Escríbenos al correo electrónico [email protected], indicando:
Tu nombre completo.
Número o comprobante de compra.
Producto que deseas cambiar o devolver.
Motivo de la solicitud.
Fotografías del producto, cuando corresponda.
Una vez recibida tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para informarte los pasos a seguir.
Para realizar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse:
Sin uso.
En perfectas condiciones.
Con sus etiquetas, accesorios y embalaje original.
Sin manchas, olores, daños ni señales de manipulación.
Acompañado de la boleta, comprobante de compra o ticket de cambio.
Los productos serán revisados antes de aprobar el cambio o la devolución.
Cuando el cambio se deba a una decisión del cliente, como cambio de talla, color o modelo, los costos de envío asociados serán de su responsabilidad.
Si el producto presenta una falla, daño o error atribuible a Amazing Tip Store, revisaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock. Si el producto solicitado no se encuentra disponible, podrás elegir otro artículo de igual valor o pagar la diferencia en caso de seleccionar uno de mayor precio.
Las solicitudes de devolución podrán realizarse dentro de los 10 días siguientes a la compra, siempre que el producto cumpla con las condiciones anteriormente señaladas.
Para consultas o asistencia, escríbenos a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.
